Szolgáltatási feltételek (ÁSZF)

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Callixe LLC. (a továbbiakban: „Callixe”, „Szolgáltató”, „Eladó” vagy „Társaság”) által üzemeltetett Callixe webáruház használatára, valamint a webáruházon keresztül történő termékvásárlásokra vonatkoznak.

A Callixe webáruház a Shopify e-kereskedelmi platform segítségével működik.

A weboldal látogatásával, a szolgáltatások igénybevételével vagy megrendelés leadásával Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit a vonatkozó jogszabályok által megengedett keretek között.

Kérjük, vásárlás előtt figyelmesen olvassa el a feltételeket.

Amennyiben a jelen dokumentum bármely rendelkezése ellentétes a fogyasztókra vonatkozó kötelező jogszabályi előírásokkal, az alkalmazandó jogszabály rendelkezései az irányadók.

2. A szolgáltató adatai

Vállalkozás neve: Callixe LLC.

Webáruház neve: Callixe

Ügyfélszolgálati e-mail-cím: callixe.ugyfelszolgalat@proton.me

Ügyfélszolgálat elérhetősége: Elektronikus úton, a fenti e-mail-címen.

A vásárlók a megrendelésekkel, szállítással, termékekkel, visszaküldésekkel és panaszokkal kapcsolatban ezen az elérhetőségen léphetnek kapcsolatba a Szolgáltatóval.

3. A webáruház szolgáltatásai

A Callixe elsősorban otthoni kényelmet, relaxációt és mindennapi jóllétet szolgáló termékeket értékesít.

A webáruházban elérhető termékek részletes leírását, főbb jellemzőit, használati tudnivalóit, vételárát és esetleges kedvezményeit az egyes termékoldalakon tüntetjük fel.

A termékképek illusztrációs célokat is szolgálhatnak. A termékek tényleges megjelenése a kijelzőbeállítások vagy gyártási eltérések miatt kisebb mértékben különbözhet a képeken láthatótól.

A termékek rendeltetésszerű használatával kapcsolatos információkat a termékleírások és a mellékelt használati útmutatók tartalmazzák.

A Callixe által forgalmazott nyakmasszírozó és relaxációs termékek nem helyettesítik az orvosi vizsgálatot, diagnózist vagy kezelést.

Egészségügyi probléma, fennálló betegség vagy bizonytalanság esetén a termék használata előtt javasolt egészségügyi szakember véleményét kikérni.

4. A megrendelés menete

A vásárló a webáruházban az alábbi folyamat során adhatja le megrendelését:

1. A megvásárolni kívánt termék kiválasztása.

2. A termék kosárba helyezése.

3. A kosár tartalmának és a kiválasztott mennyiségeknek az ellenőrzése.

4. A szükséges kapcsolattartási, szállítási és számlázási adatok megadása.

5. A rendelkezésre álló szállítási és fizetési mód kiválasztása.

6. A megrendelés összegzésének ellenőrzése.

7. A megrendelés véglegesítése a fizetési kötelezettség egyértelmű jelzésével.

A vásárló a megrendelés elküldése előtt jogosult ellenőrizni és javítani a megadott adatokat.

A megrendelés véglegesítését követően a rendszer elektronikus visszaigazolást küldhet a megadott e-mail-címre.

Az automatikus visszaigazolás a megrendelés beérkezését igazolja. A szerződés létrejöttének pontos időpontját a megrendelés elfogadására vonatkozó visszaigazolás és az alkalmazandó jogszabályok határozzák meg.

Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból nem lehetséges, a Callixe kapcsolatba lép a vásárlóval, és tájékoztatást ad a rendelkezésre álló lehetőségekről.

5. Árak és fizetési feltételek

A webáruházban feltüntetett árak a vásárló számára fizetendő, alkalmazandó adókat tartalmazó árak, kivéve, ha az adott termékoldal vagy fizetési felület ettől egyértelműen eltérően rendelkezik.

A termékek árai magyar forintban (HUF) kerülnek feltüntetésre, amennyiben a webáruház magyarországi vásárlók részére jeleníti meg azokat.

A szállítási költség és az esetlegesen felmerülő egyéb díjak a megrendelés véglegesítése előtt megjelennek.

A Callixe fenntartja a jogot a termékárak, kedvezmények és akciók módosítására. Az árváltozás a már elfogadott megrendeléseket nem érinti.

A rendelkezésre álló fizetési módokat a pénztár oldala tartalmazza.

A fizetések feldolgozását a Shopify és az igénybe vett fizetési szolgáltatók biztosíthatják.

A Callixe nem vállal felelősséget olyan fizetési hibákért, amelyek kizárólag a vásárló bankjánál vagy fizetési szolgáltatójánál merülnek fel. Ez nem érinti a Szolgáltató jogszabályon alapuló kötelezettségeit.

6. Szállítás és kézbesítés

A Callixe célja, hogy a megrendelt termékek a lehető legrövidebb időn belül eljussanak vásárlóinkhoz.

Várható szállítási idő Magyarországon: 1–3 munkanap, a termék elérhetőségétől, a rendelés feldolgozásától és a futárszolgálat működésétől függően.

A szállítást a webáruházban feltüntetett logisztikai partnerek végezhetik, többek között a GLS vagy az Express One.

A szállítási határidők becsült időtartamok, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten garantált kézbesítési határidőt vállal.

A vásárló köteles a megrendelés során pontos és teljes szállítási adatokat megadni.

A hibás vagy hiányos szállítási adatok következtében keletkező késedelmekért a Szolgáltató a jogszabályok által megengedett mértékben nem vállal felelősséget.

A termék kézbesítésével kapcsolatos problémák esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

E-mail: callixe.ugyfelszolgalat@proton.me

A szállításra és a kárveszély átszállására a vonatkozó fogyasztóvédelmi és polgári jogi előírások irányadók.

7. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő vásárlók az alkalmazandó magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatnak a távollévők között kötött adásvételi szerződéstől.

Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnia a Callixe ügyfélszolgálatát.

Elállási nyilatkozat küldhető ide:

callixe.ugyfelszolgalat@proton.me

A vásárló az elállási határidő betartásával, a vonatkozó jogszabályok szerint jogosult visszaküldeni a terméket.

Az elállás közlését követően a terméket főszabály szerint 14 napon belül vissza kell küldeni vagy át kell adni a Szolgáltatónak.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, amennyiben a jogszabályoknak megfelelő előzetes tájékoztatás alapján ez a költség őt terheli, és a Callixe nem vállalta annak viselését.

A vételár visszatérítése a jogszabályban előírt határidőben és feltételekkel történik.

A Szolgáltató a visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy annak igazolásáig a jogszabályban meghatározott esetekben visszatarthatja.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a vásárló más megoldáshoz kifejezetten hozzájárul.

Az elállási jog alóli, jogszabályban meghatározott kivételek alkalmazása esetén a vásárlót megfelelő tájékoztatás illeti meg.

8. 100 napos pénzvisszafizetési garancia

A Callixe a jogszabályban biztosított fogyasztói jogokon felül önként vállalt, 100 napos elégedettségi pénzvisszafizetési garanciát kínálhat a garanciával megjelölt termékekre.

A garancia célja, hogy a vásárlók megfelelő időt kapjanak a termék kipróbálására és a rendeltetésszerű használat során szerzett tapasztalatok értékelésére.

A garancia igénybevételének alapvető feltételei:

• A termék a Callixe webáruházából származik.

• A vásárló igazolni tudja a vásárlás megtörténtét.

• A garanciaigény a termék átvételétől számított 100 napon belül kerül bejelentésre.

• A terméket rendeltetésszerűen használták.

• A vásárló teljesíti a vásárláskor közzétett, jogszerű garanciafeltételeket.

Az elégedettségi garanciára vonatkozó tájékoztatás szerint a termék rendszeres, legalább 30 napon át történő használata az önkéntes garancia feltétele lehet.

A visszaküldés pontos módját és a visszatérítés részletes feltételeit a webáruházban közzétett Visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.

Az önként vállalt 100 napos garancia nem korlátozza a vásárlót megillető 14 napos elállási jogot, a kellékszavatossági jogokat vagy más kötelező fogyasztóvédelmi jogosultságokat.

Garanciaigény esetén ügyfélszolgálatunk az alábbi címen érhető el:

callixe.ugyfelszolgalat@proton.me

9. Hibás teljesítés, szavatosság és jótállás

A Callixe törekszik arra, hogy minden értékesített termék megfeleljen a termékleírásban feltüntetett jellemzőknek és az alkalmazandó minőségi követelményeknek.

Amennyiben a termék hibás, nem megfelelően működik vagy nem felel meg a szerződésben vállalt tulajdonságoknak, a vásárlót a vonatkozó jogszabályok szerinti szavatossági és adott esetben jótállási jogok illetik meg.

A fogyasztó az alkalmazandó feltételek szerint kérheti többek között:

• A termék kijavítását.

• A termék kicserélését.

• Az ár arányos csökkentését.

• A szerződés megszüntetését és a vételár visszatérítését, amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak.

A kellékszavatosság és a kötelező jótállás pontos időtartamát, valamint a jogérvényesítés feltételeit az alkalmazandó jogszabályok határozzák meg.

A törvényes fogyasztói jogok nem zárhatók ki és nem korlátozhatók a jelen ÁSZF-fel.

A hibás termékkel kapcsolatos megkereséseket az alábbi e-mail-címen fogadjuk:

callixe.ugyfelszolgalat@proton.me

10. Termékhasználat és biztonság

A Callixe termékeit kizárólag rendeltetésszerűen, a mellékelt használati útmutató és a termékleírás szerint szabad használni.

A nyakmasszírozó, melegítő vagy nyújtó funkcióval rendelkező termékek használatakor különösen fontos a gyártói biztonsági előírások betartása.

Amennyiben a használat kellemetlenséget, fájdalmat vagy szokatlan tünetet okoz, a termék használatát abba kell hagyni.

Bizonyos egészségügyi állapotok vagy orvostechnikai eszközök használata esetén a termék alkalmazása ellenjavallt lehet.

A Callixe webáruházban elérhető termékleírások nem minősülnek személyre szabott orvosi tanácsadásnak.

A jelen rendelkezések nem korlátozzák a fogyasztókat a jogszabályok alapján megillető, termékbiztonsággal és hibás teljesítéssel kapcsolatos jogokat.

11. Vásárlói kötelezettségek

A webáruház használata során a vásárló köteles:

• Valós és pontos adatokat megadni.

• A webáruházat jogszerű célokra használni.

• Tartózkodni a csalárd vagy jogosulatlan tranzakcióktól.

• Betartani a termékek használati és biztonsági előírásait.

• Más személyek jogait és a webáruház működésének biztonságát tiszteletben tartani.

Tilos a webáruház működésének szándékos megzavarása, jogosulatlan hozzáférési kísérletek végrehajtása, valamint a weboldal tartalmának jogellenes felhasználása.

12. Szellemi tulajdonjogok

A webáruházban található szövegek, termékleírások, képek, grafikák, logók, arculati elemek és egyéb tartalmak szerzői jogi, védjegyjogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak.

A Callixe tulajdonában álló vagy jogszerűen használt tartalmak előzetes engedély nélküli, jogellenes másolása, üzleti célú felhasználása vagy terjesztése tilos.

A webáruház használata önmagában nem biztosít jogot a Callixe márkajelzéseinek vagy egyéb szellemi tulajdonának felhasználására.

13. Felelősség

A Callixe törekszik a webáruház folyamatos, biztonságos és megfelelő működésének biztosítására.

Előfordulhatnak azonban technikai hibák, rendszerkarbantartások, külső szolgáltatóktól eredő üzemzavarok vagy átmeneti elérhetőségi problémák.

A Callixe az alkalmazandó jogszabályok által megengedett körben felel a Szolgáltatások nyújtásával összefüggő károkért.

Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárja vagy korlátozza a Szolgáltató olyan felelősségét, amely a vonatkozó jogszabályok szerint nem zárható ki vagy nem korlátozható.

14. Harmadik fél által nyújtott szolgáltatások

A Callixe webáruház a Shopify platformjára és további külső szolgáltatók közreműködésére épülhet.

A weboldal tartalmazhat harmadik felek által biztosított fizetési megoldásokat, technológiai funkciókat vagy külső weboldalakra mutató hivatkozásokat.

Az ilyen külső szolgáltatásokra az adott szolgáltató saját feltételei és adatvédelmi szabályzatai is vonatkozhatnak.

A Callixe nem vállal általános felelősséget a tőle független harmadik felek által üzemeltetett weboldalak tartalmáért.

Ez nem érinti a Callixe vásárlókkal szemben fennálló, jogszabályon vagy szerződésen alapuló kötelezettségeit.

15. Adatvédelem

A webáruház használata során megadott személyes adatokat a Callixe a vonatkozó adatvédelmi előírások szerint kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon közzétett Adatvédelmi szabályzat tartalmazza.

Az adatvédelmi tájékoztató többek között ismerteti:

• A kezelt személyes adatok kategóriáit.

• Az adatkezelés céljait és jogalapjait.

• Az adatfeldolgozók és más címzettek szerepét.

• Az adattárolás és adatbiztonság alapelveit.

• A vásárlók adatvédelmi jogait.

• Az adatvédelmi kérelmek benyújtásának módját.

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdések esetén az ügyfélszolgálati e-mail-címen lehet kapcsolatba lépni a Callixe munkatársaival.

16. Panaszkezelés

A Callixe számára fontos a vásárlói elégedettség és a felmerülő problémák korrekt rendezése.

A vásárlók panaszt nyújthatnak be a termékek minőségével, a megrendelésekkel, a szállítással, a fizetéssel vagy az ügyfélszolgálattal kapcsolatban.

Panaszbejelentés:

callixe.ugyfelszolgalat@proton.me

A panaszban javasolt feltüntetni:

• A vásárló nevét.

• A megrendelés azonosítóját.

• A probléma rövid leírását.

• A kapcsolódó dokumentumokat vagy fényképeket, amennyiben szükségesek.

A Callixe a panaszokat a vonatkozó jogszabályokban előírt határidők és eljárási szabályok szerint kezeli.

Amennyiben a panasz közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó a rá vonatkozó jogszabályok alapján jogosult lehet illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulni.

A jogvita rendezésének lehetőségéről és az illetékes szervekről a vonatkozó jogszabályok szerint adunk tájékoztatást.

17. Az ÁSZF módosítása

A Callixe fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására.

A módosításokra különösen az alábbi okokból kerülhet sor:

• Jogszabályi változások.

• A webáruház működésének változása.

• Új szolgáltatások vagy fizetési lehetőségek bevezetése.

• Szállítási vagy logisztikai folyamatok változása.

• Technológiai és biztonsági fejlesztések.

A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel válik elérhetővé.

A változtatások nem érinthetik visszamenőleg hátrányosan a korábban létrejött szerződésekből eredő fogyasztói jogosultságokat.

18. Alkalmazandó jog és jogviták rendezése

A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő szerződésekre az alkalmazandó jogszabályok rendelkezései irányadók.

A Callixe LLC. külföldi bejegyzése nem korlátozhatja a magyar vagy más európai uniós fogyasztókat megillető olyan kötelező fogyasztóvédelmi jogosultságokat, amelyek az alkalmazandó nemzetközi magánjogi szabályok szerint megilletik őket.

A felek törekednek arra, hogy az esetleges jogvitákat elsődlegesen békés úton, közvetlen egyeztetéssel rendezzék.

Amennyiben ez nem vezet eredményre, a fogyasztó az alkalmazandó jogszabályok szerinti jogorvoslati lehetőségekkel élhet.

19. Kapcsolatfelvétel

Amennyiben kérdése merül fel jelen Szolgáltatási feltételekkel, a termékekkel vagy a megrendelésekkel kapcsolatban, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Vállalkozás: Callixe LLC.

E-mail: callixe.ugyfelszolgalat@proton.me

Célunk, hogy vásárlóink számára átlátható, biztonságos és kényelmes vásárlási élményt biztosítsunk.

© 2026 Callixe LLC. Minden jog fenntartva.